Devoluciones 

1. Cómo hacerlo: podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en el que recibas los productos comprados ( o desde el último producto, componente o pieza en caso de entrega de un producto compuesto por múltiples componentes o piezas). 

A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud, a la siguiente dirección de correo electrónico info@ecodiverso.com

ECODIVERSO te confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución.  Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo de la manera que te indicamos por escrito. 

ECODIVERSO no será titular del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. 

2.Efectos de desistimiento: ECODIVERSO te reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, en el plan que se indica más adelante, sujeto a las condiciones, que a continuación se describen:

a) Deberás devolver los productos siguiendo las instrucciones que te indiquemos por escrito dentro de los 14 día suficientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento, salvo que te ofrezcamos recoger nosotros los productos en el lugar que nos indiques. 

b) Si escoges una modalidad de entrega diferente a la opción más barata que ofrezcamos, ECODIVERSO no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. 

c) ECODIVERSO verificará el estado de los productos devueltos. Si el producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, o si el producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, montado o usado, pero se halla en perfecto estado, ECODIVERSO devolverá el importe de la compra del producto y en su caso gastos de transporte, en el plazo de cinco (7) días laborales desde su recepción. En el supuesto de que ECODIVERSO se ofrezca a recoger el producto, en cualquier caso, la devolución del importe de la compra deberá realizarse a más tardas en el plazo de catorce (24) días naturales a partir de la fecha de comunicación de tu decisión de desistimiento. 

Si por el contrario los productos a devolver han sido manipulados de tal manera que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena a la derivada de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los productos, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento. 

d) ECODIVERSO utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la comprar inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ningún recargo que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podrás retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes pruebas de haber devuelto los artículos en función de lo que se produzca primero. 

e)Recuerda que debes devolver todas las partes del producto, incluyendo el kit de montaje, y en caso de que el pedido este sujeto a una promoción en la que se obsequiara con uno de nuestros productos, este también deberá devolverse. En caso contrario no se admitirá el derecho a desistimiento. 

Garantía Postvanta

Además de tus derechos legales de desistimiento, si eres un cliente de la Unión Europea tendrás una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del Producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en ECODIVERSO si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado en nuestra página web. No estarán cubiertos por esta garantía los defectos ocasionados en los Productos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgastes fuera de su uso normal. Tampoco estarán cubiertos por esta garantía los desperfectos o daños que tengan los Productos del OUTLET ECODIVERSO, que están explicados en pantalla y de los que por tanto estás informado en el momento de su compra.

En el caso de que los Productos tuvieran algún defecto de fabricación, tendrás derecho a exigir a ECODIVERSO su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debes comunicarnos el defecto advertido dentro de los dos meses siguientes al momento en que lo adviertas. Desde el momento en que nos comuniques la opción elegida nos atendremos a ella. Se considerará desproporcionada aquella opción que tuviera para ECODIVERSO unos costes no razonables, teniendo en cuenta el valor del Producto.

La reparación o sustitución serán gratuitas para ti y se llevarán a cabo en un plazo razonable.

En el caso de los Productos del OUTLET ECODIVERSO, dado que se trata de Productos únicos, la sustitución no será gratuita, dado que sólo podrá hacerse por un Producto nuevo, en cuyo caso deberás darnos tu conformidad antes de proceder a su sustitución, por cuanto deberás abonar a ECODIVERSO la diferencia de precio entre el importe que hayas pagado por el Producto del OUTLET ECODIVERSO y el precio de venta del mismo Producto nuevo.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a tu elección, cuando no fuera posible la reparación o la sustitución del Producto o en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Para el uso de esta garantía deberán comunicarlo a ECODIVERSO a través del correo info@ecodiverso.com, indicando los siguientes datos: número de referencia del pedido, descripción del Producto, descripción del problema que tiene el Producto y adjuntar fotografías, en caso de defectos visibles.

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